Podpora
Napiš nám na support@czechitacademy.cz. Odpovídáme obvykle do několika pracovních dnů. Pomůže, když napíšeš, jaký máš telefon a verzi iOS a co přesně se stalo.
Předplatné Premium
- Zrušení: v iPhonu otevři Nastavení → tvoje jméno → Předplatné → Dlužníček, nebo v aplikaci Profil → Premium → Spravovat předplatné. Zruš nejpozději 24 hodin před koncem období. Premium pak platí do konce zaplaceného období.
- Vrácení peněz vyřizuje Apple na reportaproblem.apple.com. My k platbám přístup nemáme.
- Obnovení nákupu po přeinstalaci nebo na novém telefonu: v aplikaci otevři Premium a klepni na Obnovit nákupy. Přihlas se stejným účtem Dlužníčku, se kterým jsi předplatné koupil.
- Přesun na jinou skupinu: otevři skupinu → Nastavení → Vylepšit skupinu → Odemknout tuto skupinu.
Smazání účtu
V aplikaci otevři Profil → Smazat účet. Smažeme profil, e-mail, platební údaje, fotku, věrnostní karty a přihlášení. Jméno a výdaje ve skupinách zůstanou ostatním kvůli zůstatkům, ale už nebudou spojené s tvým účtem. Podrobnosti jsou v zásadách ochrany soukromí.
Pokud se do aplikace už nedostaneš, napiš nám z e-mailu, se kterým ses přihlašoval, a účet smažeme za tebe.
Smazání účtu nezruší předplatné v App Store. To zruš zvlášť (viz výše).
Skupiny
- Opustit skupinu: Nastavení skupiny → Opustit skupinu.
- Odebrat člena: správce skupiny může v Nastavení skupiny u člena zvolit Odebrat přístup. Staré pozvánky pak přestanou platit.
- Nahlásit nevhodný obsah nebo chování: Nastavení skupiny → Nahlásit problém, nebo nám napiš. Pošli název skupiny a co se stalo.
- Export dat: Nastavení skupiny → Export CSV.
Přihlášení
- Zapomenuté heslo: na přihlašovací obrazovce zvol Pokračovat e-mailem → Zapomenuté heslo. Pošleme ti odkaz pro nastavení nového.
- Nepřišel ověřovací e-mail: zkontroluj spam a nech si odkaz poslat znovu.
Kdo Dlužníček provozuje
Česká IT Akademie, z.s., Preslova 72/25, Smíchov, 150 00 Praha 5, IČO 17863201. Pravidla používání jsou v podmínkách.